Главная/Блог/Как проверить турагентство

Как проверить турагентство перед оплатой: реестр, УНП, договор

До перевода денег можно узнать, подало ли агентство сведения о себе в реестр туристической деятельности, и свериться с договором. Показываю, как это делается, — и оставляю свои реквизиты: УНП 491577991, ИП Тороп Дана Сергеевна; статус ИП проверяется на egr.gov.by.

Пишет Дана Тороп, турагент в Мозыре и Калинковичах

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ОПЛАТОЙ

Реестр туристической деятельности: что это и как искать

Турагентская и туроператорская деятельность в Беларуси не свободна для любого желающего: до начала работы субъект обязан уведомить местный исполком, а затем подать сведения о себе в реестр субъектов туристической деятельности. Реестр ведёт Национальное агентство по туризму — организация, уполномоченная Министерством спорта и туризма в этой сфере; актуальная выгрузка публикуется на его сайте. Реестр — это не рейтинг и не список «проверенных партнёров», а учётный список: он показывает, подало ли агентство сведения о себе государству, по каким формам туризма работает и не приостановлена ли его деятельность.

Искать в реестре удобнее всего по УНП — учётному номеру плательщика. У названий агентств бывают похожие варианты, а УНП у каждой компании и у каждого ИП свой и не повторяется. Мой — 491577991, ИП Тороп Дана Сергеевна, офис в Мозыре на ул. Малинина, 1В — эти реквизиты указаны в договоре, а статус ИП можно бесплатно проверить на egr.gov.by.

Отдельно от отраслевого реестра есть общий — Единый государственный регистр юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (ЕГР, egr.gov.by). По нему проверяют сам факт существования ИП или компании: действует она или уже ликвидирована. Оба реестра государственные и открытые: выгрузка реестра турдеятельности скачивается свободно, а на egr.gov.by без регистрации бесплатно проверяется статус ИП или юрлица — действующий, в процессе ликвидации или исключён. Платить нужно только за официальную выписку из ЕГР — по действующему тарифу, он указан на egr.gov.by.

Дистанционная покупка это правило не отменяет: агентство может физически находиться в одном городе, а вы — в другом. В офисе в Мозыре принимаю тех, кому удобно приехать, — это Мозырь, Калинковичи и населённые пункты в радиусе 40 км от Мозыря; остальным (и всем, кому ехать неудобно) оформляю сделку полностью через переписку — реестр проверяется тем же способом, независимо от того, приходите вы в офис или нет.

В строке реестра, кроме названия и УНП, указаны юридический адрес и контакты, организационные формы туризма — международный выездной, международный въездной, внутренний, — отметка о приостановлении деятельности и сведения об обеспечении ответственности. Отдельной графы «турагент/туроператор» в реестре нет: то, что субъект работает как туроператор выездного туризма, видно по графе обеспечения — участие в фонде ответственности туроператоров, договор страхования или банковская гарантия. Если агентства нет в выгрузке или стоит отметка о приостановлении деятельности — уточните причину до оплаты: реестр публикуется файлом и обновляется не ежедневно, у недавно начавших работу запись может появиться с задержкой, поэтому важен не только сам факт, но и ответ на прямой вопрос.

КТО ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ

Турагент и туроператор — разные обязанности

Тур формирует туроператор: бронирует номера у принимающей стороны, договаривается с перевозчиком, собирает всё в один турпродукт и назначает цену. Именно туроператор отвечает за то, что вы фактически получите на месте, — размещение, перелёт и услуги, включённые в пакет.

Турагент — посредник между вами и туроператором: подбирает вариант под бюджет и даты, оформляет договор, принимает оплату и передаёт её дальше, выдаёт документы по туру — ваучер, страховку, билеты — как только их присылает оператор. Моя ответственность как турагента — правильно оформить сделку и не ошибиться с реквизитами, а не отвечать за качество отеля, которого я не строила.

Поэтому в договоре должен быть однозначно назван исполнитель — конкретный туроператор с полным наименованием, местом нахождения и реквизитами, — и турагент, который оформляет сделку по его поручению. Стороной договора выступает туроператор, турагент действует как его представитель; претензия по туру подаётся исполнителю. Если в документе есть только общая формулировка вроде «туристическая компания» без реквизитов туроператора, спросите об этом прямо — это обычный вопрос, а не придирка.

Если по факту тура возникает спорный вопрос — например, отель на месте не совпал с описанием, — обращение идёт в первую очередь к туроператору: именно он формировал турпродукт и отвечает за его содержание. Я помогаю собрать претензию и довести её до туроператора, но не подменяю собой сторону, которая бронировала отель и перевозку. Эта граница ответственности закреплена в договоре, и прочитать её стоит до оплаты.

Пропустить эту проверку — не значит непременно нарваться на нечестную сделку: чаще дело в путанице, кто именно за что отвечает, когда по туру возникает вопрос. Внимательное чтение договора и сверка реестра снимают эту путаницу заранее.

Как проверить турагентство: пять шагов

Найдите УНП агентстваОн есть в подвале сайта, в договоре или на чеке. Мой — 491577991, ИП Тороп Дана Сергеевна.
Проверьте его в ЕГРНа egr.gov.by по УНП или названию видно, действует ли ИП или юрлицо, — не ликвидировано ли оно.
Проверьте в реестре туристической деятельностиСкачайте свежую выгрузку реестра и найдите УНП поиском по файлу (Ctrl+F). Если запись есть — сверьте наименование и адрес и посмотрите, нет ли отметки о приостановлении деятельности. Если записи нет — задайте прямой вопрос агентству: подавались ли сведения и когда.
Найдите в договоре туроператораКто фактически формирует ваш тур — его название и УНП тоже должны быть в договоре и точно так же проверяются в реестре.
Сверьте реквизитыНазвание, УНП и адрес в договоре должны совпадать с данными из реестров. Расхождение — повод уточнить его до оплаты.

ПЕРЕД ПОДПИСЬЮ

Что должно быть в договоре

Семь пунктов, которые стоит найти глазами до того, как поставить подпись.

Исполнитель и агентПолное наименование и УНП туроператора-исполнителя и турагента, оформляющего сделку, — не общая фраза вроде «туристическая компания».

Точный маршрутСтрана, курорт, конкретный отель или его категория, даты заезда и выезда — без «и похожих вариантов».

Полная ценаЧто уже оплачено, а что докупается на месте, и в какой валюте зафиксирована итоговая сумма.

Сроки оплатыКогда вносится предоплата, когда остаток, и что происходит при нарушении сроков любой из сторон.

Условия отменыКакая часть суммы удерживается при отказе от тура и за сколько дней до вылета — шкала должна быть прописана.

Кто за что отвечаетОтдельными пунктами — ответственность туроператора за турпродукт и агентства за оформление документов.

Данные туристовФамилии, имена и данные документов всех, кто едет, — сверьте с загранпаспортами до оплаты: ошибка в написании имени создаёт проблемы уже на границе.

ОПЛАТА

Почему платить нужно агентству, а не «на карту менеджеру»

Способ оплаты — тоже часть проверки: деньги должны идти организации по документу, а не человеку на личный счёт.

Счёт на юрлицо или ИПБезналичная оплата идёт на расчётный счёт агентства по реквизитам из договора, а не на личную карту менеджера.

Наличные — тоже с документомОплата в офисе фиксируется чеком или приходным ордером на агентство, а не просто передаётся из рук в руки.

Карта — через кассуОплата картой проходит через терминал или платёжный сервис агентства, а не переводом на личный номер телефона.

ЕРИП и счёт — тоже к организацииВ квитанции получателем должно стоять название агентства или туроператора, а не имя частного лица.

Просят иначе — повод спроситьПеревод на карту физлица подтверждает только факт перевода денег человеку, а не оплату тура по договору — агентство обязано выдать кассовый чек или иной документ об оплате: просите его.

Договор — до денегПолный текст договора и все приложения должны быть у вас на руках до оплаты.

Хотите проверить меня?УНП 491577991, ИП Тороп Дана Сергеевна — реквизиты в договоре, статус ИП проверьте на egr.gov.by, потом пишите.

Позвонить Telegram

Частые вопросы

Где посмотреть реестр туристической деятельности Беларуси?

Реестр публикуется файлом, а не в виде онлайн-поиска. Актуальную выгрузку (Excel) скачивают на сайте Национального агентства по туризму в разделе «Реестр субъектов туристической деятельности»; версия в формате Word есть и на сайте Министерства спорта и туризма. Открываете файл и ищете свой УНП обычным поиском по документу (Ctrl+F). Отдельно можно проверить сам факт регистрации ИП или юрлица в Едином государственном регистре (ЕГР, egr.gov.by) — по тому же УНП. Если агентства нет в свежей выгрузке отраслевого реестра — это повод задать прямой вопрос, а не автоматический приговор: закон разрешает начать работу после уведомления исполкома, а сведения в реестр попадают позже, и сама выгрузка обновляется не ежедневно.

Чем турагент отличается от туроператора?

Туроператор формирует тур: бронирует отель, договаривается с перевозчиком и отвечает за то, что вы получите на месте. Турагент — посредник, который подбирает вариант, оформляет документы и передаёт оплату дальше, отвечая за правильность оформления сделки. В договоре должен быть указан туроператор-исполнитель с полными реквизитами и турагент, который оформляет сделку по его поручению. Одна компания может совмещать обе роли: в реестре это видно не по подписи «турагент/туроператор» — такой графы там нет, — а по организационным формам туризма и по графе об обеспечении ответственности туроператора.

Можно ли платить за тур на карту менеджера?

Так рисковать не стоит: перевод на личную карту подтверждает только факт перевода денег человеку, а не оплату тура по договору — агентство обязано выдать кассовый чек или иной документ об оплате. Оплата должна идти на расчётный счёт, в кассу или через официальный платёжный сервис — с чеком или приходным ордером на руки. Если перевод всё же прошёл на карту, сохраните переписку с просьбой об этом и историю платежа — не полноценная защита, но хоть какой-то след операции.

Какой УНП у турагента Даны Тороп?

УНП 491577991, ИП Тороп Дана Сергеевна, офис в Мозыре на ул. Малинина, 1В — реквизиты указаны в договоре, статус ИП можно бесплатно проверить на egr.gov.by. В офисе принимаю тех, кому удобно приехать, — это Мозырь, Калинковичи и населённые пункты в радиусе 40 км от Мозыря; остальным оформляю сделку дистанционно — правило проверки от этого не меняется.

Что делать, если агентства нет в реестре?

Отсутствие в реестре не означает, что работать запрещено: закон разрешает начать деятельность после уведомления исполкома, а сведения в реестр подаются уже после старта. Но если агентства нет в свежей выгрузке и на прямой вопрос нет внятного ответа — это повод поискать другое. Отсутствие записи не всегда означает недобросовестность — например, данные могли обновиться с задержкой, — но разбираться в этом стоит заранее, до оплаты.

Проверьте меня — и пишите

УНП 491577991, ИП Тороп Дана Сергеевна, офис в Мозыре на ул. Малинина, 1В — реквизиты в договоре, статус ИП проверьте на egr.gov.by. С вопросами по турам пишите или звоните: +375 29 265-50-32 (он же Telegram и Viber). Отвечаю в рабочее время: Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–15:00, Вс — выходной.