Вопросы и ответы

Наличие видно прямо на карточке товара: доступные размеры активны, а размеров, которых нет на складе, — перечёркнуты. Если нужного размера нет на сайте, напишите нам в разделе «Контакты» — подскажем, ожидается ли пополнение, и придержим вещь на 24 часа.

Загляните в таблицу размеров — там есть соответствие RU и международной маркировки, обхваты в сантиметрах и советы, как правильно снять мерки.

Заказы по всей Беларуси везёт курьер службы «Автолайт» — до двери, за 18 р., обычно 1–3 рабочих дня. Точный день и примерное время курьер согласует с вами заранее по телефону. В Мозыре можно выбрать бесплатный самовывоз из салона на ул. Крупской, 14 — обычно в день оформления заказа. Подробности — на странице «Доставка и оплата».

Да, при обоих способах получения. Пока курьер «Автолайт» ждёт, вы можете примерить вещи дома, а при самовывозе — в примерочной салона, и оплатить только то, что подошло, если выбран способ оплаты при получении. Мерить нужно бережно: без стирки, парфюма и следов носки, фабричные бирки срезать нельзя.

Банковской картой онлайн при оформлении, наличными или картой при получении, частями — в рассрочку по карте «Халва» и другим картам рассрочки, а для юридических лиц — по счёту. Подробнее — в разделе «Доставка и оплата».

В течение 14 дней, если сохранены бирки и товарный вид. Заявку оформляем через «Контакты», подробные условия — на странице «Возврат и обмен».

После отправки мы напишем на e-mail или в мессенджер и передадим номер отправления «Автолайт». Накануне доставки курьер свяжется с вами и согласует удобное время. Если выбран самовывоз — сообщим, когда заказ будет готов к выдаче в салоне. Уточнить статус в любой момент можно в мессенджере или по телефону.

Да, открыты к сотрудничеству с магазинами, шоурумами и локальными дизайнерами — особенно белорусскими брендами. Напишите на hello@soar.by с рассказом о проекте, обсудим условия.

Да, на всю одежду, обувь и аксессуары есть сертификаты и декларации соответствия. Предоставим копию по запросу — для проверяющих органов или для вашего спокойствия.

Нет. При оплате наличными или картой при получении вы можете оплатить и забрать только то, что подошло, и отказаться от остального без штрафов — это называется частичным выкупом. Если заказ уже был предоплачен, невыкупленные позиции оформляются как частичный возврат. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».

Напишите нам по контактам с фото и номером заказа. Если это производственный недостаток, ошибка с артикулом, цветом или размером — обратную доставку оплачивает SOAR, а вы вправе выбрать замену, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат денег в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Подробности — на странице «Возврат и обмен».

Курьер «Автолайт» до двери — 18 р. за заказ, одинаково для любой суммы, веса и города Беларуси. Самовывоз из салона в Мозыре — бесплатно. Бесплатной курьерской доставки от суммы заказа сейчас нет: вместо неё мы держим один понятный тариф и примерку при получении.

Да. Выберите самовывоз при оформлении — это бесплатно. Мы отложим вещи и напишем, когда заказ будет готов к выдаче, обычно в день оформления. Салон: г. Мозырь, ул. Крупской, 14, 2 этаж — там же можно примерить всё в примерочной и посмотреть остальную витрину.